近年来，乐陵市寨头堡乡围绕辖区“小事不出村，大事不出乡”工作目标，坚持把做好群众工作作为重要任务，全面整合资源，统一构建平台，高标准完善“一站式”矛盾纠纷调解服务中心，真正实现矛盾纠纷从单一调处化解向多元综合治理的转变。为开展平安、维稳、综治活动提供有力保障，营造和谐平安环境。

整合资源，打造矛盾调解阵地。明确“一站式”矛盾纠纷调解中心“实战”定位，整合辖区内派出所、司法所、信访办、热线办、综治中心与网格化服务管理中心等部门于一体，打造群众诉求一站式受理、分派、督办、处理的统一事件中枢。采取常驻、轮驻、随驻等多种形式入驻“一站式”中心，凝聚工作合力，形成相互补位、相互监督、相互促进的矛盾纠纷多元化解平台，提高调处效率。在中心服务大厅设置矛盾受理窗口，并设立矛盾调解室、心理咨询室、分析研判室、群众接待室、远程视频调解室等场所，每天安排专职调解员值班，让群众“有地方说事、有平台受理”，为群众提供诉求受理、矛盾纠纷、法律援助等“一站式”服务的智慧法治服务，推动基层治理从传统方式的“一种服务”“单打独斗”向“智慧治理”“多元共融”转变。

筑牢防线，充分发挥调解员作用。寨头堡乡坚持把人民调解工作作为维护和保障社会稳定的基石，不断探索和建立人民调解工作新机制，公开聘请7名基层人民调解员，充实到7个行政村。并聘请了律师、法官、社会知名人士及法律工作者等9人建立了调解专家库。今年以来，乡“一站式”矛盾纠纷调解中心共受理矛盾纠纷事项86起，调解成功86起，一次性化解率达到100%。让“调解员”变为“服务员”，接谈处理问题从“面对面”到“肩并肩”。

聚焦发力，化解基层深层矛盾。充分发挥党员、老人、村干部、人民调解员等作用，参与矛盾纠纷调解，及时排查化解矛盾纠纷，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。组织网格44个，搭建包网负责、责任到格的村社区、中小学调解平台，实现全网覆盖，打通辖区矛盾纠纷调解“最后一米”，让小网格发挥出大能量。定期开展矛盾纠纷排查活动，排查全社区矛盾纠纷案件，做到排查一起调解一起。

数字应用，搭建远程视频调解平台。利用“网络工具打破地理限制，对分散在全国各地的双方当事人无需亲自到达调解地点，采用视频调解方式成功化解矛盾纠纷。远程视频调解既节约了司法资源及调解成本，也提高了司法效率，节省时间成本和精力，实现司法便民、司法为民。截至目前，寨头堡乡“一站式”矛盾纠纷调解中心利用远程视频调解平台成功调解12起矛盾纠纷。